北京邮电大学学报

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一种基于NetMeeting的Web集成客户服务中心方案
蒋现新, 邹华, 王柏
A NetMeeting-Based Integration of Call Center and Web Scheme
JIANG Xian-xin, ZOU Hua, WANG Bai
北京邮电大学学报 . 2001, (1): 92 -95 . 

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